10月12 日上午，由市残联、市商务局与阿里公益主办、衢州市电子商务公共服务中心（淘宝大学章鱼网培训中心）承办的全市残疾人电子商务客服专才培训班举行开班仪式。市残联党组副书记洪杏娜，市商务局副局长许立，市就业局副局长王洪祥，市残联就业中心主任郑航毅，阿里公益魔豆项目负责人吴菊萍等出席开班仪式。
市电子商务公共服务中心主任汪峰主持。
培训期间，市残联党组书记、理事长周盛源，市商务局局长方法到场看望了培训班的学员和老师们。
本次培训班为期5天，邀请阿里巴巴经验丰富的淘宝讲师授课，来自全市的42名残疾人参加本次培训。培训内容主要有客服基础理论课、淘宝规则熟知、淘宝后台及千牛使用教程、支付系统详解、客户接待，标准话术及流程、售后处理、客户日常维护、上机实践辅导等。培训结束由市人力社保局职业技能鉴定机构进行考核鉴定，合格者颁发国家专项能力证书（初级）。通过考核的学员可正式成为淘宝客服。根据不同学员的情况，分为线上就业—即直接在家办公的淘宝客服，与线下就业—即到淘宝商家实体企业做客服的两种不同就业方式。
吴菊萍向学员们介绍了阿里公益魔豆项目的基本情况，她说：残疾人电子商务客服专才培训班作为残疾人在淘宝上创业的公益平台，以“授之以渔”的永续方式替代“授之以鱼”的一次性捐助，培养、扶持更多残疾人就业、创业，走上致富路，实现自己的人生价值。
洪杏娜代表衢州市残联党组理事会向关心支持残疾人事业发展的衢州市商务局的领导以及为本次培训班付出辛勤汗水的衢州市电子商务公共服务中心、阿里公益负责人表示衷心的感谢！她指出：残疾人就业一直是社会关注的问题，通过开展残疾人电子商务客服专才培训，让残疾朋友们能提高自身素质，学到一技之长，增强残疾人面对社会、独立生存的本领，特别是解决行动不便的重度残疾人不能出门工作的这个难题，让残疾人能够接触新的行业，为残疾人提供一个全新的就业模式。
方法强调：我市正全力打造衢州“产业+互联网”全领域融合特色竞争力，着力营造电子商务创新发展的生态体系，计划到2017年，培训各类电子商务人才50万人次以上。残疾人电子商务人才是我市电子商务人才的重要组成部分。希望学员们能在培训中勤学善思，了解政策形势，培训结束后勇于实践，有所收获，为推进衢州经济发展添砖加瓦。
周盛源激励学员们：要珍惜学习机会，认真学习电子商务知识，在经济社会发展新趋势新要求下，主动融入电商创业的浪潮，争做我市残疾人电子商务大追赶大发展的开拓者、实践者和领航者。希望市商务局、市残联和阿里公益能进一步加强合作，为残疾人就业创业提供优质的土壤、阳光和雨露，为残疾人创业搭建平台、做好帮扶、提供服务，让广大残疾人在创业实践中脱贫致富。
