用爱心关爱每一位残疾人
---江山市峡口镇残疾人专职委员 吴昌国
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，欢迎来到峡口镇指导工作！我是峡口镇残疾人专职委员吴昌国，在2012年9月份上岗，峡口镇有18个村1个居委会，目前登记在册的残疾人有1292人，其中重残414人，智力、精神残疾人有264人。今年的两项补贴统计中符合享受困难残疾人生活补助的有654人，符合享受护理补贴补助的有435人。我就峡口镇残联三率完成情况向大家做个汇报：
一、“三率”完成情况。
1、入户率。为了达到市残联的“三率”（即入户率、熟悉率、满意率）和五活（即活地图、活档案、活电脑、活需求、活雷锋）的要求，经过努力目前我镇入户率达到100%，主要是除了平时日常走访（就是完成各科室任务和文字资料录入的剩余时间走访），还有借助协助民政工作的同时进行走访，像低保、重残入户核查每走一个村就尽可能到印象少的残疾人家中走走，聊聊家常，宣传政策，发放联系卡，加大双方的了解，借助两项补贴政策到残疾人家中走访，因为我自己本身残疾原因，要比常人有所不便，我只有通过节假日多加班，平时早上班，克服自身的困难和不足，完成任务。现在骑的三轮车是上岗以来我买的第四辆，虽然为了工作放弃了自己的一些休息时间，但是当看到残疾人朋友投来感激的眼光时，我觉得我所做的一切都是非常有意义的。
2、熟悉率。达到80%以上，主要是通过书面了解对残疾人各类情况进行分类，对偏远山区自然村进行重点走访，非常熟悉的像享受重残补助、托安养补助、残疾儿童等对象进行不定期监督走访，看看他们的生活情况和家人护理情况，如果发现有做的过分的及时对家人进行劝导，对生活条件好或者有固定工作、脑子活络的残疾人朋友以电话、微信、QQ联系为主，把节省的时间放在走访不熟悉的残疾人当中，同时将基本信息导入手机随时可以翻看，把每个村的残疾人按住址顺序排列、备注，像谁的边上是谁相距多少，走访路线有什么特点，家庭成员什么情况等等来提高熟悉率，通过走访现在我的手机好比是热线电话，每天都要接到许多残疾人朋友打来的电话，有感谢的、有咨询的、有诉苦的等等我都一一耐心解答。
3、满意率。自己要多了解各类政策，落实好政策，努力得到残疾人朋友的认可和满意。说到满意率我想不光光是残疾人朋友对我们工作的满意，这当中也包括村民、村干部、镇干部、市残联领导对我们工作的认可，我每走访一位残疾人都是先耐心听他们诉说，了解他们的想法，因为现在很多残疾人都喜欢和同等级的残疾人比较，不看自己生活情况和谋生能力、子女赡养能力，只看残疾等级和政策享受方面，我通过平时的学习和市残联各项业务不断的培训，逐渐熟悉各项业务知识，（包括了解一些其他部门的优惠政策像民政、慈善等）这样就能够在政策解读时很好的说明什么政策符合，什么政策不符合，什么政策现在不符合以后符合，理由是什么等等或者通过了解发现他们忽视了可以享受一些其他部门的政策，我就可以及时告知办理的相关方法或者代办。这样就能够很好的获得残疾人朋友的好感和信任，因为得到了残疾人朋友和村民的信任也就可以很好的协助镇里做好其他工作，举个例子前段时间生猪整规，有户残疾人家里养了两头猪，镇、村干部几次上门做工作他都不理解，不配合，态度又不好，使村里整治任务受到阻碍，我在下班时了解情况后，马上骑车赶到他家，当时他正和很多其他村民在谈论生猪整规问题，说他一头猪最起码要补多少多少钱才会处理，当看到我从三轮车上下来时他就不说话了，马上就进屋了，随后我进屋后和他聊了几分钟家常，询问了他和残疾妻子的身体情况，然后我就直接问他你相信我吗，他沉默了差不多有半分钟，然后对我说我相信你，他说我知道你来为什么，第二天他就把猪处理了，推进了村里的整治任务，这当中主要原因就是我上岗以后多次到他家走访，全程代办了许多事情让他家尽可能多的享受到残联、民政的优惠政策，得到了信任。另外还有几个村的残疾人违反计划生育政策，社会抚养费很难征收，因此和村里有矛盾，我了解情况后多次上门做工作，最终自觉的上交了社会抚养费，缓解了和村里的矛盾，为此有残疾人朋友专门用大红纸给我写了感谢信。像这样因为得到信任而协助村里解决矛盾纠纷、三改一拆等工作的事情有很多。
二、找到共同话题，融入到残疾人朋友当中去。
1、一般走访前我都要先了解一下残疾人基本信息情况，像什么残疾、享受什么政策、村里人际关系等，以便掌握走访交流的主动性，尽可能多的聊聊残疾人朋友感兴趣或者目前碰到困难的问题，让他们谈谈对自己的现状有什么想法，希望我能为他做些什么等，这样入户走访时就能够很好的找到共同话题，还有走访时注意自己的角色，要以朋友或者家人的角度去交流，这样就能够非常好的获得好感，与残疾人成为好朋友，为以后工作打下良好的基础。在墟日走在大街上和我打招呼的村民、残疾人非常多，尤其是碰到听力、言语残疾人，我还要随时比划几下手语。最让我感动的是前段时间有一位精神、智力重度残疾人她和家人路过镇残联，她跑到小店买了一瓶矿泉水，专门到服务大厅要送给我，说要谢谢我，并且还来了一句如果我不要就是看不起她，还把瓶盖拧开要看着我喝，一大厅的人笑着看着我，在众目睽睽下我喝了一口，作为礼尚往来我送给她一个苹果，最后她高高兴兴的走了。
2、走访结束留下联系卡后我一般都要给残疾人朋友或他的家人提一点意见和建议，比如无劳动能力的智力、精神有问题的残疾人叮嘱家人要耐心照顾，肢体残疾的要加强康复锻炼、有一定劳动能力的鼓励自力更生，找点事情做做等等。
三、借力做好协调，多为残疾人争取利益。
通过几年工作我觉得要做好残疾人工作首先自己要不怕麻烦，借力做好协调（借助民政、慈善、医院、社会团体等部门单位和爱心企业及爱心人士）为残疾人争取利益。2014年镇残联主动联系市、镇20多个部门单位结对帮扶190名残疾人，为残疾人争取扶助资金和物资近8万元；2015年争取爱心企业和爱心人士为困难残疾人发放慰问金慰问品10多万元，并且在结对帮扶中和峡口卫生院联系后，卫生院领导表示以后凡是困难残疾人到卫生院住院治疗在医疗报销报过的情况下给予一定数额减免，让残疾人得到实惠，借助锦绣江山志愿者团队的力量帮助困难残疾人子女争取到爱心人士助学结对的机会。
因为我本身是肢体三级残疾，曾经瘫痪3年多，我能够体会到残疾人的各种疾苦，我非常珍惜这个工作岗位，它让我实现了自己的一些价值，很荣幸能够加入专职委员这个队伍为残疾人服务。
四、下一步镇残联工作计划。
1、自己要对辖区内残疾人底数、享受政策情况、家庭情况等了解的更清更明并且继续到各村寻找困难和需要关心的残疾人帮助解决问题（其中包括协助市残联上门办证）。
2、加大入户走访力度对不熟悉的残疾人开展有针对性的走访了解，侧重边远山区走访和做好政策落实等相关工作。
3、积极发挥村专职委员作用，让他们成为镇残联的眼睛和帮手，把发现困难和特别需要帮助的残疾人朋友及时上报到村残协和镇残联以便我们能够及时的给予帮助，举办基本业务知识培训班、交办一些简单的事情让村专职委员去做，协助镇残联完成相关任务，像这次两项补贴工作镇残联能够及时的完成材料收集，村专职委员发挥了非常大的作用，比如上门通知，在村里复印相关材料，帮村里填写两项补贴表格等等，大家的工作热情非常高。
我想通过不断的努力我和各位专职委员一定可以把工作做的更好，带动广大村民朋友共同营造接纳、理解、尊重残疾人的社会氛围，更加有效的开展帮扶工作，提升残疾人朋友的生活品质和幸福感。
谢谢大家！
