一、接访时间： 每月15日（节假日顺延）。
二、接访地点： 一楼维权信访办公室。
三、接访领导安排：
每个接待日安排一名市残联领导接访，如果接访领导因开会或外出等原因不能按时接访的，由办公室统一协调。
四、接访方式：
接访领导面对面接待来访残疾人，处理维权信访问题。
五、接访内容：
涉及残疾人利益的问题；易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题；涉及多个单位和部门，需要领导协调处理的问题；涉及重要方针政策的问题；需向领导反映并得到组织解决的问题。
六、接访原则：
（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。
（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。
（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。
（四）对政策性强的疑难问题，按照接访领导的要求，由相关部门（单位）具体落实，限期办结。
（五）加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证信访事项事事有着落，件件有回音，个个有结果。
七、工作要求
（一）接访领导的姓名、职务实行亮牌，工作人员佩戴工作证。
（二）信访接待日工作人员由办公室负责安排，局属各部门（单位）负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。
（三）办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接访及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况,要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。
（四）对领导受理交办的信访件，各承办部门（单位）必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。
（五）遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。
（六）要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。
（七）办公室要做好信访接待日的现场作秩序。
