8月18日衢州市残联网站网上信访栏目正式接入机关效能110网站平台。
衢州市机关效能110网站是由市委市政府领导，市纪委监察局主办，各部门共同参与，以信息网络为渠道，以机关效能建设为主题，以服务企业、服务项目、服务群众为目的的一个服务平台。市残联网站网上信访栏目的接入，对残疾人信息无障碍建设，进一步贯彻省委3号文件、市委20号文件具有十分重大的意义。
自2007年衢州市残联网站改版，新设置网上信访栏目以来，共收到网上信访咨询、建议、投诉245条，信访工作人员做到件件有回复，事事有回音，得到了广大残疾人和网民的好评。随着网络的发展，近年来网上信访有逐年增多的趋势，网上信访的便利性得到大家的认可，特别是方便了行走不便的残疾人。
市残联党组、理事会高度重视网上信访工作，2009年将其纳入信息化助残工程考核，把它做为提高残联服务水平，提升办事效率的平台之一。8月初，市残联信息化领导小组多次与市政府机关效能110办公室协调，要求为残联网上信访搭上机关效能110网站平台开辟绿色通道。
残联网站网上信访栏目纳入平台后，按照要求接受市纪委监督和考核。考核明确规定，对所有受理的问题必须在2个工作日内，作出已在办理(或已转办)的初步答复；一般性问题在7个工作日内办结答复，重要问题在20个工作日内办结答复，特殊情况经分管领导审批可适当延长。市残联将按照要求，总结经验，完善机制，进一步充当好残疾人的“保护伞”
